Отклонение Зеркал При Заднем Ходе И Разблокировка Только Багажника

[tiguan]

Забрал машину от дилера Axis (СПб, Выборгская наб.) - их работой остался полностью недоволен!

 

Моя комплектация Актив, дизель + бесключевой доступ + складывание зеркал - это все прописано в договоре.

 

 

В бортовом меню нет опций: поворота зеркал при включении заднего хода и при открывании багажника разблокировать только багажник, без открытия всего авто.

 

Соответственно обратился к дилеру со следующими проблемами:

1. Включить поворот зеркал при включении задней передачи. Сделать не смогли. Устно нет пункта меню в БСУ. Никак не объяснили документально.

2. Включить отдельную разблокировку багажника. Сделать не смогли. Устно нет пункта меню в БСУ. Никак не объяснили документально.

3. Устранить шатание внутренней ручки багажника. Сделать не смогли. Устно на всех машинах так. Никак не объяснили документально.

4. Устранить зависание навигации андроид авто при активном разговоре. Сделать не смогли, устно пояснили, что ГУ не хватает внутренней памяти, смиритесь. Установили новую прошивку 074_16.1B116.

Сбой выглядит так: Нужно перенажимать клавишу навигация, т.к. путь теряется. Если нет разговора - навигация работает изумительно. Так же иногда проходит сбой по разговору. Может это все исправится альтернативным АндроидАвто, буду пробовать.

 

И самое противное.

1. Брали машину на 2 часа, в итоге пришлось оставить на сутки.

2. Мастер лазил в машину в грязных перчатках и везде где он касался панелей и обшивки салона - остались его масляные следы. Вытереть за собой или надеть чистые перчатки видимо религия не позволяет.

 

К таким мастерам я больше никогда не отдам машину, т.к. в сервисе в принципе нет уважения к клиентской машине, а значит нет доверия. Тем более, что обычно дилер разительно отличается чистотой и соответствующим подходом. Сервис мне почему-то напомнил разборку ЕвроАвто, когда в клиентскую зону выходят сотрудники склада в промасленной одежде и выносят запчасти. со склада - здесь также: выходит мастер из цеха (наблюдать за ремонтом машины не возможно, окон нет, камер и телека нет) и его одежда точно не стиралась несколько недель - ну вот точно Также выглядит дядя Вася из гаражей. Только дядя Вася знает, что он делает и не задает мастеру участка глупые вопросы. Диалог, который произошел при мне: "Что делать у нас на складе закончились (номер запчасти) на с4. Ставь европарт, клиенту все равно. Ну как скажешь, под твою ответственность! 

Ощущения просто не передаваемые!!! Т.е. какого-то клиента при другом клиенте н@******т и это в 2018 году, в СПб, у официального дилера!

 

Поэтому вопрос как у вас на комплектациях Актив, также как у меня? Или все же иначе?

Изменено 13 апреля, 2018 пользователем tiguan

[igorkzn]

у вас штатная нави значит есть, оплаченная опция ? А прошивка ГУ при этом 074_16.1B116. ?

[tiguan]

у вас штатная нави значит есть, оплаченная опция ? А прошивка ГУ при этом 074_16.1B116. ?

нет штатной навигации.

[igorkzn]

Устранить зависание навигации андроид авто при активном разговоре

аа, вы про навигацию с андроида... ясно

Касательно поворота зеркал вниз...

вроде обсуждали, что это идет с какой-то покупаемой опцией....

 

типа - или электросиденья, или багажник без рук ( Автоматическое открытие и закрытие багажника) или еще что ...

Изменено 13 апреля, 2018 пользователем igorkzn

[antoshka32161]

аа, вы про навигацию с андроида... ясно

Касательно поворота зеркал вниз...

вроде обсуждали, что это идет с какой-то покупаемой опцией.

 

 

Вроде с пакетом помощь водителю

[igorkzn]

пакет Город ?

[tiguan]

пакет Город ?

Нет пакета город. Смотрите под спойлером, там вся комплектация.

 

Менеджер по продажам напел, что никаких отличий между тестовой машиной (GT Line) и моей не будет, т.к. есть бесключевой доступ и с ним это идёт в комплекте. Но и поворот зеркал и разблокировка всей машины при открытии багажника не являются жизненно необходимыми. Хочу убедиться, что это особенность комплектации. 

Изменено 13 апреля, 2018 пользователем tiguan

[Grizzly]

Spoiler

Первый раз вижу 17'

 

 

1. Включить поворот зеркал при включении задней передачи. Сделать не смогли. Устно нет пункта меню в БСУ. Никак не объяснили документально.

Будете настаивать - объяснят, но Вам это не поможет. Я сам по этому поводу перепрошивал дважды BSI, не помогло. Потом совместно с мастером смены писал послание в техподдержку, получил ответ, что если данная функция не отображается при глоубтесте, то её нет. Чёткого понимания, в каких машинах она есть, в каких нет у меня не появилось.

 

 

3. Устранить шатание внутренней ручки багажника. Сделать не смогли. Устно на всех машинах так. Никак не объяснили документально.

Ну это детский сад, пишите претензию, получайте на руки Акт.

 

 

4. Устранить зависание навигации андроид авто при активном разговоре. Сделать не смогли, устно пояснили, что ГУ не хватает внутренней памяти, смиритесь. Установили новую прошивку 074_16.1B116.

Опять же хeрня. У меня КарПлей, поэтому по поводу ведройда ничего сказать не могу, но тем не менее ответ феерических долбо...бов. Это будет второй пункт в претензии.

 

 

1. Брали машину на 2 часа, в итоге пришлось оставить на сутки.

Это-то как раз не страшно, стало быть желание починить бибику у сотрудников ОД всё же было искренним.

 

 

2. Мастер лазил в машину в грязных перчатках и везде где он касался панелей и обшивки салона - остались его масляные следы. Вытереть за собой или надеть чистые перчатки видимо религия не позволяет.

Тож фигня. Отражаете в Акте приема-передачи и копии заказ-наряда. После чего как раз за те первоначальные два часа машина доводится до состояния котейкиных яиц.

 

 

камер и телека нет)

Это Питер, детка... У нас в Москве есть и камеры, и телек, чтоб эти камеры смотреть. Но я предпочитаю взять с собой бутерброды, чай, яблоки и проследовать со своей машиной в ремзону, дабы наблюдать процесс воочию. Чего и Вам настоятельно советую.

[igorkzn]

ну если нет оплаченных опций,то нет и зеркал...

Только кулибины могут что-то включить.

тут на драйве Хушману включили на Аллюре датчики слепых зон в зеркалах заднего видно. 4 часа Кулибин возился....

[antoshka32161]

Нет пакета город. Смотрите под спойлером, там вся комплектация.

 

Менеджер по продажам напел, что никаких отличий между тестовой машиной (GT Line) и моей не будет, т.к. есть бесключевой доступ и с ним это идёт в комплекте. Но и поворот зеркал и разблокировка всей машины при открытии багажника не являются жизненно необходимыми. Хочу убедиться, что это особенность комплектации.

 

Ну это он точно напел. Надо включить разум и сразу бы возник вопрос, почему машины отличаются в цене на 200 тыс. руб., но при этом одинаковой комплектации)))

Я перед покупкой все внимательно прошерстил, поискал отличия и только потом остановился на конкретной комплектации)))

[tiguan]

Это Питер, детка... У нас в Москве есть и камеры, и телек, чтоб эти камеры смотреть. Но я предпочитаю взять с собой бутерброды, чай, яблоки и проследовать со своей машиной в ремзону, дабы наблюдать процесс воочию. Чего и Вам настоятельно советую.

 

Я боюсь сорвусь на них, у нужно будет или 02 или 03. Да и как-то это несправедливо получается, я плачу им за работу (в данном случае Пежо) за их время и трачу своё точно такое же время для контроля их работы. Моё время тоже денег стоит. Если я буду тратить своё время, то проще сделать эту работу самостоятельно.

Это Питер, детка... У нас в Москве есть и камеры, и телек, чтоб эти камеры смотреть. Но я предпочитаю взять с собой бутерброды, чай, яблоки и проследовать со своей машиной в ремзону, дабы наблюдать процесс воочию. Чего и Вам настоятельно советую.

 

Я боюсь сорвусь на них, у нужно будет или 02 или 03. Да и как-то это несправедливо получается, я плачу им за работу (в данном случае Пежо) за их время и трачу своё точно такое же время для контроля их работы. Моё время тоже денег стоит. Если я буду тратить своё время, то проще сделать эту работу самостоятельно.

Это Питер, детка... У нас в Москве есть и камеры, и телек, чтоб эти камеры смотреть. Но я предпочитаю взять с собой бутерброды, чай, яблоки и проследовать со своей машиной в ремзону, дабы наблюдать процесс воочию. Чего и Вам настоятельно советую.

 

Я боюсь сорвусь на них, у нужно будет или 02 или 03. Да и как-то это несправедливо получается, я плачу им за работу (в данном случае Пежо) за их время и трачу своё точно такое же время для контроля их работы. Моё время тоже денег стоит. Если я буду тратить своё время, то проще сделать эту работу самостоятельно.

[igorkzn]

 

 

Да и как-то это несправедливо получается, я плачу им за работу (в данном случае Пежо) за их время и трачу своё точно такое же время для контроля их работы

а это уже Россия

[tiguan]

Ну это он точно напел. Надо включить разум и сразу бы возник вопрос, почему машины отличаются в цене на 200 тыс. руб., но при этом одинаковой комплектации)))

Я перед покупкой все внимательно прошерстил, поискал отличия и только потом остановился на конкретной комплектации)))

 

Отличий много и других, достаточно дорогих. LED фары, передние сиденья с поясничным подпором, складывание переднего сиденья, доп подсветка салона - это легко можно уложить в 200 тысяч. 

У меня особо выбора не было в ценовом диапазоне - только эта машина. Была машина с электрическим багажником, но она ушла чуть раньше. А дальше был выбор Аллюр бензин или Актив дизель.

а это уже Россия

 

не согласен.

Все зависит от конкретного исполнителя.

Изменено 13 апреля, 2018 пользователем tiguan

[igorkzn]

 

 

У меня особо выбора не было в ценовом диапазоне

за сколько такая комплектация нынче ? 

[Димыч.]

 

 

И самое противное. 1. Брали машину на 2 часа, в итоге пришлось оставить на сутки. 2. Мастер лазил в машину в грязных перчатках и везде где он касался панелей и обшивки салона - остались его масляные следы. Вытереть за собой или надеть чистые перчатки видимо религия не позволяет.  

Скажите спасибо,что они Вам радиатор кондея или охлаждения двиг. ничем не пробили или ремень генератора не порезали.

[vitaliy18]

Регистрируемся тут https://mypeugeot-ru.peugeot.com 
После идём сюда https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/ask и пишем запрос. 
Дожидаемся звонка и предложением соединить с дилером или сц, разговариваем, если не получаем удовлетворяющего ответа идём 
https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/account/questions/list/ дополняем вопрос словами что ответа не получили, требую разобраться.

И так до получения нужного результата.

Кстати по поводу отклонения зеркал, ещё до покупки мелькало где то, что можно настроить угол, сейчас найти не могу( 
Если вдруг кто встретит пишите.

[Grizzly]

Регистрируемся тут https://mypeugeot-ru.peugeot.com 

После идём сюда https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/ask и пишем запрос. 

Дожидаемся звонка и предложением соединить с дилером или сц, разговариваем, если не получаем удовлетворяющего ответа идём 

https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/account/questions/list/ дополняем вопрос словами что ответа не получили, требую разобраться.

И так до получения нужного результата.

Ваши рекомендации основаны на личном опыте или на представлении о том, как должно работать?

И ещё вопрос. Какой результат считается нужным - можно немного конкретнее? Либо в свете поставленного вопроса, либо любого другого, с которым Вы сталкивались.

Кстати по поводу отклонения зеркал, ещё до покупки мелькало где то, что можно настроить угол

Прежде чем настраивать угол наклона, требуется понять, есть ли этот автоматический наклон в комплектации авто.

[Мартын]

Регистрируемся тут https://mypeugeot-ru.peugeot.com 

После идём сюда https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/ask и пишем запрос. 

Дожидаемся звонка и предложением соединить с дилером или сц, разговариваем, если не получаем удовлетворяющего ответа идём 

https://peugeot-ru-ru.custhelp.com/app/account/questions/list/ дополняем вопрос словами что ответа не получили, требую разобраться.

И так до получения нужного результата.

Кстати по поводу отклонения зеркал, ещё до покупки мелькало где то, что можно настроить угол, сейчас найти не могу( 

Если вдруг кто встретит пишите.

Дождались звонка и соединения?

А что значит удовлетворяющий ответ?

Вы знаете какой он должен быть?

[vitaliy18]

Ваши рекомендации основаны на личном опыте или на представлении о том, как должно работать?

И ещё вопрос. Какой результат считается нужным - можно немного конкретнее? Либо в свете поставленного вопроса, либо любого другого, с которым Вы сталкивались.

Прежде чем настраивать угол наклона, требуется понять, есть ли этот автоматический наклон в комплектации авто.

 

На личном опыте; прямо сейчас насилую пежо на тему пробок и камер в навигаторе.

Уже несколько раз звонил дилер и представитель сц, так как я пишу там что мне не дают ответа, их пежо начинает наказывать.

Результат нужный = тот который устроил.

Ну как бы сам мой вопрос намекает, что автоматический наклон у меня в комплектации есть

 

 

Дождались звонка и соединения?

А что значит удовлетворяющий ответ?

Вы знаете какой он должен быть?

 

Да.

Ответ который лично вас удовлетворит.

Ответ который будет отвечать моим представлениям о его удовлетворительности.

[Grizzly]

 

 

прямо сейчас насилую пежо на тему пробок и камер в навигаторе

Донасилуете - напишите).

 

 

их пежо начинает наказывать

Действительно? Расскажите как...

 

 

Результат нужный = тот который устроил

А вот тут уже всё не так однозначно. Например, в случае топикстартера требуется разобраться, есть ли в его комплектации автоматический наклон. Есть ли раздельное открытие багажника. Тут Вас способ способен помочь слабо. Да и вообще он будет работать только в крайних случаях криворукого саботажа ОД. А я в последнее время с такими случаями не сталкивался.

 

 

Ну как бы сам мой вопрос намекает, что автоматический наклон у меня в комплектации есть

Простите, я очень рад за Вас, но как бы сам вопрос топикстартера намекает, что неясно, есть ли автоматический наклон у него, а не у Вас.

 

 

А что значит удовлетворяющий ответ? Вы знаете какой он должен быть?

Тот редкий случай, когда соглашусь с Мартыном. Какой именно ответ по телефону Вас может удовлетворить? Так или иначе предстоит визит к ОД. А вот там вся Ваша "предварительная" переписка обесценится быстрей, чем акции "РусАла")).

Да и сам телефонный ответ, повторюсь, может касаться лишь откровенной криворукости сотрудников ОД, либо их откровенного нежелания работать.

[vitaliy18]

Донасилуете - напишите).

Обязательно.

 

Действительно? Расскажите как...

На сколько мне плакался дилер, говорит что есть бонусы, которых их пежо лишает.

 

 

А вот тут уже всё не так однозначно. Например, в случае топикстартера требуется разобраться, есть ли в его комплектации автоматический наклон. Есть ли раздельное открытие багажника. Тут Вас способ способен помочь слабо. Да и вообще он будет работать только в крайних случаях криворукого саботажа ОД. А я в последнее время с такими случаями не сталкивался.

Совершенно верно, абсолютно не однозначно. Поэтому "Результат нужный = тот который устроил" "Ответ который будет отвечать моим представлениям о его удовлетворительности."

 

Простите, я очень рад за Вас, но как бы сам вопрос топикстартера намекает, что неясно, есть ли автоматический наклон у него, а не у Вас.

Я предположил, что моё сообщение будет очевидным ответом что у меня есть. Ну ок, у меня - есть и работает, но, я хотел бы чтоб зеркала наклонялись сильнее.

[Grizzly]

 

 

На сколько мне плакался дилер, говорит что есть бонусы, которых их пежо лишает.

Пиз...ят. Не в этих случаях. Если повезёт - Мартыногригорушка может точнее подсказать.

 

 

"Результат нужный = тот который устроил" "Ответ который будет отвечать моим представлениям о его удовлетворительности."

Сомнительно добится всех этих результатов клиентоориентированной перепиской.

 

 

Я предположил, что моё сообщение будет очевидным ответом что у меня есть

Понятно. Но очевидный ответ - это ответ на поставленный вопрос. Ну разобрались - и то хорошо))

[Мартын]

Пиз...ят. Не в этих случаях. Если повезёт - Мартыногригорушка может точнее подсказать.

Сомнительно добится всех этих результатов клиентоориентированной перепиской.

Понятно. Но очевидный ответ - это ответ на поставленный вопрос. Ну разобрались - и то хорошо))

Да это действительно так.

Только как можно считать наказыванием неполучение бонуса за невыход за приемлемый показатель удовлетворенности клиентов конкретного ДЦ.Это всего лишь небольшое поощрение за работу с клиентами,а вот писатели,нежелающие общаться лично,а только виртуально результата думаю могут не получить,тем более удовлетворяющий.

[AFrol]

Забрал машину от дилера Axis (СПб, Выборгская наб.) - их работой остался полностью недоволен!

 

К таким мастерам я больше никогда не отдам машину,

спасибо за информацию!

 

я как раз размышляю насчёт  того, куда податься с обслуживанием

географически удобны либо Эксис на Выборгской наб., либо Авто-Премиум на пр. Энгельса

 

 

а нет ли впечатлений об Авто-Премиуме на пр. Энгельса?

 

поделитесь, пожалуйста

Изменено 16 апреля, 2018 пользователем AFrol

[tiguan]

за сколько такая комплектация нынче ? 

1,6 ровно нужно было выкупить до 01.04.2018г. Как я понимаю, с первого апреля ценник еще вверх приподнялся.