Мультимедиа.вопросы,проблемы,решения.

[antoshka32161]

А зачем платить, если можно обновиться самому, или у ОД какая-то другая прошивка?

Танцы бубнами?)))

А есть ли смысл?)))

[suhom]

Танцы бубнами?)))

А есть ли смысл?)))

Да танцев там нет. Скачал, воткнул флешку и кури.

[antoshka32161]

Да танцев там нет. Скачал, воткнул флешку и кури.

Как сегодня выяснил, но у Гризли такая же проблема, хоть стоит новая прошивка

[Grizzly]

Тогда вообще не вижу смысла в новой прошивке за свои деньги так как проблема не решится. У тебя ведь стоит новая 74С?

Да, у меня 74С. И кое в чём она мне помогла (CarPlay).

Есть ли смысл в новой прошивке, ни я, ни ты, ни кто либо ещё тебе не ответит. А вот заявить о существующей проблеме никогда не помешает. Желательно бесплатно)).

 

Я всегда думал,что ПО обновляют на очередном ТО бесплатно,как отзывная кампания.

Даже спорить не вижу смысла. ТО - это ТО, отзывная - это отзывная, перепрошивка по каким либо причинам - это...ну ты меня понял))

 

А зачем платить, если можно обновиться самому, или у ОД какая-то другая прошивка?

Какая у дилера прошивка - не знает даже сам дилер. Он отправляет содержание проблемы в техподдержку, оттуда (как в том анекдоте, "из города") ему присылают прошивку для Вашего авто по VINу. Если сочтут нужным.

И вот что. Вечером, накануне того, как перепрошивать меня, техэксперт Автомира перепрошивал такой же Аллюр дизель. Так, по его словам, файл с его прошивкой был "тяжелее" моего и вставал на полчаса дольше. Не знаю, о чём это может говорить, я не специалист, но самостоятельно перепрошивать ГУ желание отпало. Как и вообще что-то серьёзно ковырять.

[antoshka32161]

Есть ли смысл в новой прошивке, ни я, ни ты, ни кто либо ещё тебе не ответит. А вот заявить о существующей проблеме никогда не помешает. Желательно бесплатно)).

Автомир отказался это делать бесплатно. Они мне заявили, что заявление о проблеме примут только если я буду проводить у них платную диагностику.

На мою просьбу зафиксировать проблему и мой отказ от платной диагностики, послали лесом.

И как в таком случае поступать?

[Мартын]

Да, у меня 74С. И кое в чём она мне помогла (CarPlay).

Есть ли смысл в новой прошивке, ни я, ни ты, ни кто либо ещё тебе не ответит. А вот заявить о существующей проблеме никогда не помешает. Желательно бесплатно)).

 

Даже спорить не вижу смысла. ТО - это ТО, отзывная - это отзывная, перепрошивка по каким либо причинам - это...ну ты меня понял))

 

Какая у дилера прошивка - не знает даже сам дилер. Он отправляет содержание проблемы в техподдержку, оттуда (как в том анекдоте, "из города") ему присылают прошивку для Вашего авто по VINу. Если сочтут нужным.

И вот что. Вечером, накануне того, как перепрошивать меня, техэксперт Автомира перепрошивал такой же Аллюр дизель. Так, по его словам, файл с его прошивкой был "тяжелее" моего и вставал на полчаса дольше. Не знаю, о чём это может говорить, я не специалист, но самостоятельно перепрошивать ГУ желание отпало. Как и вообще что-то серьёзно ковырять.

Никто никому ничего не присылает.У них это в свободном доступе.

Автомир отказался это делать бесплатно. Они мне заявили, что заявление о проблеме примут только если я буду проводить у них платную диагностику.

На мою просьбу зафиксировать проблему и мой отказ от платной диагностики, послали лесом.

И как в таком случае поступать?

Звонок на горячую линию поправит положение либо другой дилер и лучше продавец.

[antoshka32161]

Звонок на горячую линию поправит положение либо другой дилер и лучше продавец.

Звонок на горячую линию переводится на ОД, так работает PSA в России.

При том ОД заявил, что это PSA обязывает так поступать, я про платную диагностику и отказ в регистрации проблемы.

[Димыч.]

 

 

Даже спорить не вижу смысла. ТО - это ТО, отзывная - это отзывная, перепрошивка по каким либо причинам - это...ну ты меня понял))

А для чего делаются новые версии ПО?Это как и с отзывной,приезжаешь на ТО,а тебе зачем то стойки меняют.То же самое и с ПО.Мне не знаю,меняли или нет,а ребятам в Вольво да.Так что не стесняйся и на ТО попроси обновить ПОГУ,естественно бесплатно.А их ответ скопируй сюда.

 

 

Они мне заявили, что заявление о проблеме примут только если я буду проводить у них платную диагностику.

А вот эту наглость нужно сразу пресекать,жалобой в ПСА,что мол.ОД отказывается принять заявление о неисправности без платной диагностики.

 

 

Звонок на горячую линию переводится на ОД, так работает PSA в России.

Это если ты с проблемой по авто к ним обратишься.А если с жалобой на ОД,то дело примет иной оборот.Попробуй,тебе понравится.

[dg482]

Всем привет, не нашел нигде размеров стандартных динамиков, никто не в курсе?

И куда ставится штатный саб? По картинкам вроде под сиденье пассажира, может там ниша есть для установки...весной собираюсь шумить дверки, хотелось бы сразу заменить акустику и провода кинуть под усилитель, но какой размер подбирать хз, информации по этим вопросам не нашел нигде((

[Мартын]

Звонок на горячую линию переводится на ОД, так работает PSA в России.

При том ОД заявил, что это PSA обязывает так поступать, я про платную диагностику и отказ в регистрации проблемы.

Звонок остается в клиентском отделе и НИКТО не переводит никуда.А дилеру нужно реагировать и объяснять.

[Grizzly]

Автомир отказался это делать бесплатно. Они мне заявили, что заявление о проблеме примут только если я буду проводить у них платную диагностику.

На мою просьбу зафиксировать проблему и мой отказ от платной диагностики, послали лесом.

И как в таком случае поступать?

Во первых -не кипешевать. Мы все живём по законам Российской Федерации. Так вот, ты должен написать письменную претензию и передать её уполномоченному представителю ОД. От ставит число, должность, фамилию и подпись. Без этого звонить никуда не нужно. Напишешь, как пошли дела)). Если нужна помощь в подготовке Претензии, стучи в ЛС.

 

 

Никто никому ничего не присылает.У них это в свободном доступе.

Уважаемый Мартын! Я выше чёрным по русскому написал "со слов техэксперта Автомира". При необходимости могу привести его ФИО. Недоверять его словам можно, но не более, нежели Вашим. Или приводите пруфы.

[Мартын]

Звонок на горячую линию переводится на ОД, так работает PSA в России.

При том ОД заявил, что это PSA обязывает так поступать, я про платную диагностику и отказ в регистрации проблемы.

Звонок остается в клиентском отделе и НИКТО не переводит никуда.А дилеру нужно реагировать и объяснять.

[Grizzly]

Звонок остается в клиентском отделе и НИКТО не переводит никуда.А дилеру нужно реагировать и объяснять.

Видимо, так происходит только с избранными. Меня, например, также быстро спросили, с каким дилером вас удобнее связать... Повторюсь, для аргументированного обращения в представительство необходим ответ ОД. Любой. Но нужен.

[Мартын]

Видимо, так происходит только с избранными. Меня, например, также быстро спросили, с каким дилером вас удобнее связать... Повторюсь, для аргументированного обращения в представительство необходим ответ ОД. Любой. Но нужен.

Не нужен!!!Ответ пишет дилер в клиентский отдел сам.

[igorkzn]

 

 

(CarPlay).

Карплей и AndroidAuto - это одно и тоже или разные проги ?

[chizhik_pyzhik]

А для чего делаются новые версии ПО?Это как и с отзывной,приезжаешь на ТО,а тебе зачем то стойки меняют.То же самое и с ПО.Мне не знаю,меняли или нет,а ребятам в Вольво да.Так что не стесняйся и на ТО попроси обновить ПОГУ,естественно бесплатно.А их ответ скопируй сюда

На ТО выполняются тольк процедуры описанные в этом ТО, а далее если найдут например течь масла или изношенные колодки, то должны предложить их заменить, и далее за твой счет.

ПО обновляют либо по отзывной (если исправили серьезный глюк), либо по "флешке" (если зарегистрирована масса однообразных обращений и под них подготовлено решение), либо по обращению клиента с жалобами и непонятными симптомами (как возможный вариант решения проблемы).

просто обращения может быть не достаточно, для електроники как правило нужна диагностика, а чтоб каждый 0,5-й не лез с бестолковыми вопросами и делается такая диагностика за деньги, если проблема будет установлена, то деньги за диагностику не возьмут или вернут.

Карплей и AndroidAuto - это одно и тоже или разные проги ?

разные

как АйОС и Андроид

Изменено 2 марта, 2018 пользователем chizhik_pyzhik

[Grizzly]

Не нужен!!!Ответ пишет дилер в клиентский отдел сам.

Знаете, мне иногда трудно отвечать Вам. У Вас крайне своеобразное представление о документообороте и деловой переписке.

Потрудитесь пояснить, ответ на что будет писать дилер в клиентский отдел? Ведь у Жени даже не приняли претензию по недостатку авто, не провели диагностику...

[Димыч.]

 

 

На ТО выполняются тольк процедуры описанные в этом ТО, а далее если найдут например течь масла или изношенные колодки, то должны предложить их заменить, и далее за твой счет.

Это если нет отзывной.А если есть,то меняют или ремонтируют то,что в ней есть.К примеру.как у Гризли (правда он раньше ТО поехал к ним.не выдержал)топливные трубки одели в гофру.Так же и ПО тебе зальют новое,даже и знать не будешь,если сами не скажут.Но это я про нормальных ОД говорю,а не как у Антошки.

 

 

ПО обновляют либо по отзывной (если исправили серьезный глюк), либо по "флешке" (если зарегистрирована масса однообразных обращений и под них подготовлено решение), либо по обращению клиента с жалобами и непонятными симптомами (как возможный вариант решения проблемы).

О чем и речь.Только дилер Антошки проспал курсы повышения квалификации,где об этом говорилось.

 

 

просто обращения может быть не достаточно,

Именно поэтому я всех владельцев уже вторую неделю склоняю жаловаться на откат,чтобы набрать нужный объем обращений для дальнейших действий ОД.

 

 

для електроники как правило нужна диагностика, а чтоб каждый 0,5-й не лез с бестолковыми вопросами и делается такая диагностика за деньги, если проблема будет установлена, то деньги за диагностику не возьмут или вернут.

В том то и дело,что ошибок диагностика не показывает,а программы радио слетели.Никак не докажешь.Но если 10 человек с этой проблемой обратятся,то ОД уже не будет думать,что "клиенту показалось".

[Мартын]

Знаете, мне иногда трудно отвечать Вам. У Вас крайне своеобразное представление о документообороте и деловой переписке.

Потрудитесь пояснить, ответ на что будет писать дилер в клиентский отдел? Ведь у Жени даже не приняли претензию по недостатку авто, не провели диагностику...

Я вам написал про звонок не просто так как мне захотелось.Вы даже не восприняли и начали писать ответ свое представление,не совпадающее с действительностью.Как можно еще написать другими словами да не представляю.

Вы кто по профессии будете?Я технарь. 

[chizhik_pyzhik]

Так же и ПО тебе зальют новое,даже и знать не будешь,если сами не скажут.Но это я про нормальных ОД говорю,а не как у Антошки.

а что у него не так то? они в рамках дозволенного себя ведут.

если нет отзывной, то по какой причине обновлять ПО?

а то что ты описал относится именно к отзывной, и по ней действительно обновляют и на обновление могут позвонить и пригласить, так было у меня, просто позвонили, и сказали что по моему ВИН пришла отзывная (справедливости ради она была раньше, но они толи прозевали, толи не успели)...

[Grizzly]

 

 

В том то и дело,что ошибок диагностика не показывает,а программы радио слетели.Никак не докажешь.Но если 10 человек с этой проблемой обратятся,то ОД уже не будет думать,что "клиенту показалось".

Я надеюсь, ты мне поверишь, что при так называемых труднодиагностируемых дефектах, ОД стараются с клиентов денег не брать. В обмен на отсутствие с их стороны официальных ответов по отсутствию дефектов.

На ситре у меня таких случаев было десятка два (точнее говоря -я ни разу не платил), а на 3008 уже два раза (багажник и акб).

[chizhik_pyzhik]

О чем и речь.Только дилер Антошки проспал курсы повышения квалификации,где об этом говорилось.

?

сложности восприятия?

какие курсы? какая отзывная под которую подпадает Антошка???

[Димыч.]

?

сложности восприятия?

какие курсы? какая отзывная под которую подпадает Антошка???

Антошка не попадает под отзывную,но попадает под "обращение клиента с жалобой".Обидно,когда проблема есть.а ОД говорит,что ее нет.И главное,ничего не делает,чтобы ее найти и исправить,а только берет деньги за диагностику,потому что сейчас попка с заработками,надо хоть как то заработать на клиенте.

[Grizzly]

Я вам написал про звонок не просто так как мне захотелось.Вы даже не восприняли и начали писать ответ свое представление,не совпадающее с действительностью.Как можно еще написать другими словами да не представляю.

Вы кто по профессии будете?Я технарь. 

Я не знаю, почему Вы так написали про звонок, о Вашей мотивации мне ничего не известно.

Вместо ответа на вопрос

 

Потрудитесь пояснить, ответ на что будет писать дилер в клиентский отдел? Ведь у Жени даже не приняли претензию по недостатку авто, не провели диагностику...

Вы почему-то решили просто сообщить, что совпадает с действительностью, а что нет. Бездоказательно. Когда поймёте, "как можно ещё написать другими словами", с радостью продолжу дискуссию.

 

По профессии я - инженер. Но к сожалению, часто приходится иметь дело с бюрократической волокитой. А технарь - это кто?

[Димыч.]

 

 

если нет отзывной, то по какой причине обновлять ПО?

Хотя бы по причине того,что вышла новая версия,а новые версии выходят не просто так,а с какой то целью.Но эту цель ОД не донес до Антошки,потому что тупо захотел денег,а за даром ему лень или в падлу делать.

Я надеюсь, ты мне поверишь, что при так называемых труднодиагностируемых дефектах, ОД стараются с клиентов денег не брать. В обмен на отсутствие с их стороны официальных ответов по отсутствию дефектов.

На ситре у меня таких случаев было десятка два (точнее говоря -я ни разу не платил), а на 3008 уже два раза (багажник и акб).

 

Значит у Антошки ОД плохо старался не брать денег.Я про то и говорю,что если клиент приезжает с жалобой или с проблемой на гарантийном авто,то ОД должен бесплатно все делать,в том числе и диагностику,если не докажет,что проблема не гарантийная.