Расширенная Гарантия

[Димыч.]

 

 

А как тут заведено, PSA Рус на прямую отвечает или нет?

Ни разу не писал им,но обычно по любому вопросу они в начале отфутболивают к ОД.Нужно настоять на ответе.Напиши в оба адреса,вдруг и ОД ответит.

Если ответит ПСА,то у тебя будет чем крыть ответ ОД:"Нет,нет,ТО делается исключительно на 10,20,30...т.км"

[chizhik_pyzhik]

А как тут заведено, PSA Рус на прямую отвечает или нет?

отвечает.

только запрос лучше составить так, будто твой ОД не смог дать однозначного ответа.

Изменено 14 мая, 2018 пользователем chizhik_pyzhik

[Димыч.]

 

 

только запрос лучше составить так, будто твой ОД не смог дать однозначного ответа.

"...По данному вопросу обращался в ОД,но однозначный и четкий ответ не получил". Но тогда ПСА может попросить назвать этого плохого ОД и к кому было обращение.Поэтому перед письмом в ПСА нужно написать в ОД и далее,если ответ будет "красивым" для письма в ПСА,приложить его к письму в ПСА.

[antoshka32161]

"...По данному вопросу обращался в ОД,но однозначный и четкий ответ не получил". Но тогда ПСА может попросить назвать этого плохого ОД и к кому было обращение.Поэтому перед письмом в ПСА нужно написать в ОД и далее,если ответ будет "красивым" для письма в ПСА,приложить его к письму в ПСА.

 

Хорошо Дима, не будем подставлять ОД сразу, вначале напишем не него, а потом если не будет реакции на PSA Рус

[Димыч.]

@antoshka32161, Вообще ответ ПСАрус более логичен,т.к. именно после последнего прохождения ТО начинается отсчет межсервисного интервала,а вместе с ним и износ масла,фильров и пр.Так что если ОД тебе скажет,что ТО проводится лишь +- 3000км от регламентированного пробега,кратного 10т.км.,ты его можешь спросить:"Т..е.,если я сделаю ТО-1 на пробеге 7т.км.,то ТО-2 я могу сделать на 23т.км,и получившийся межсервисный интервал 16т.км. сохранит гарантию на авто?" Тут ОД земного задумается,но отступать то уже некуда,первое слово дороже второго,и скажет:"Да,сохраняет".И вот тут ты такой на белом коне выходишь и между делом просишь:"Ок,я могу получить письменное подтверждение Ваших слов про межсервисный 16т.км?" И вот тут,чо называется,ты спровоцировал прецедент,после которого получишь отказ письменного подтверждения и возможно ОД скажет:"Мне нужно посоветоваться с шеуфом  ПСАрус". Это как один из вариантов развития событий.

[antoshka32161]

@Димыч., А теперь все таки более понятно. Я сделал ТО на 8 300 км, стоит ли мне ехать на 16 000 км или подождать 18 000 или вообще 21 000 км?))) Изменено 14 мая, 2018 пользователем antoshka32161

[Димыч.]

@Димыч., А теперь все таки более понятно. Я сделал ТО на 8 300 км, стоит ли мне ехать на 16 000 км или подождать 18 000 или вообще 21 000 км?)))

Главное,пусть свой ответ письменно оформят,чтобы потом с гарантии не сняли)Покажи,когда ответят.

[antoshka32161]

@Димыч.,  и все-таки писать письмо, или ждать ТО?

[Димыч.]

 

 

и все-таки писать письмо, или ждать ТО?

А зачем ждать ТО?Сейчас пиши,сначала в ОД,потом на основе их ответа,в ПСА.

[Grizzly]

Правда думаю на кого писать, ОД или PSA Рус

Сам то как думаешь? Если ответ не готов, посмотри в Договоре, кто у тебя вторая сторона по Договору.

 

 

А как тут заведено, PSA Рус на прямую отвечает или нет?

Что значит "или нет"? Они также подчиняются действующему законодательству, так что ответить обязаны. Вопрос главный -Что? и не главный - Когда? И если по второму вопросу могут просто задержаться с ответом, то по первому весьма возможен ответ в духе "Благодарим за выбор... стараемся... официальный Дистрибутор... вопросы непосредственно к ОД... Надеемся на..."

 

олько запрос лучше составить так, будто твой ОД не смог дать однозначного ответа.

Только без рук не врать!!

 

 

А ещё проще в шапке заявления, после "От Антошки..." через два энтера слово "Копия" В ПСА ...и юр адрес с индексом". Формально это ещё не обращение, ответ не требуется, ОД по ушам не получит. Но как просьба о дополнительном контроле со стороны представителя это должно быть воспринято.

[chizhik_pyzhik]

Только без рук не врать!!

а кто и где врет?

исходя из вашей дискуссии я именно это и вижу, от ОД нет однозначного ответа на данный вопрос,

а потому чел. вполне законно может уточнить его у источника ближе к первоисточнику,

да даже если ответ и есть, можно уточнить насколько он верные и соответствует ли действительности.

[Sergio_Leone]

Купил сегодня контракт максимум 36/60000

Сообщили, что на машину есть отзывная Компания по топливопроводу. Причём она с декабря месяца и никто не сообщил об этом!!!

Вот что с ними делать за это?

[Grizzly]

а кто и где врет?

исходя из вашей дискуссии я именно это и вижу, от ОД нет однозначного ответа на данный вопрос,

а потому чел. вполне законно может уточнить его у источника ближе к первоисточнику,

да даже если ответ и есть, можно уточнить насколько он верные и соответствует ли действительности.

Спокуха! Я и не говорил, что ты врёшь))

Я Антошку призывал не врать, и описать ситуацию как можно ближе к фактам. Поскольку знаю его некоторую категоричность.

А по делу, нужно сначала обратиться к контрагенту по Договору с целью разъяснения содержания соответствующей статьи.

Далее одно из:

Отказ - обращение в ПСА с копией ответа ОД. 

Отсутствие ответа - обращение в ПСА с копией заявления с вх. номером и отметкой сотрудника ОД.

Полученный, но неустраивающий тебя ответ - обращение в ПСА с изложением своих аргументов + копия ответа ОД.

 

 

Вот что с ними делать за это?

Воспитывать))

Щётки не поменял?

[Sergio_Leone]

На ТО в выходные.

Сказали что щетки есть в наличии.

Цена 3800

 

И это, как из воспитать то?

Изменено 14 мая, 2018 пользователем Sergio_Leone

[Grizzly]

На ТО в выходные.

Сказали что щетки есть в наличии.

Цена 3800

Цена за две или за три? И зачем ты её указал, для нас вроде бесплатно))

И вот ещё что. Я б на твоём месте уточнил, можно ли провести ТО по сервиспаку без инженера по гарантии. У нас вот нельзя, а по выходным он не работает((

[Sergio_Leone]

Цена за две.

Это комплект передних.

Да понятно что бесплатно для нас.

Это я просто для ориентира:-)

 

Уточню по поводу выходных.

Изменено 14 мая, 2018 пользователем Sergio_Leone

[Grizzly]

 

 

Цена за две.

Меняй все три, нах..

[antoshka32161]

На ТО в выходные.

 

Если не сложно, выложи потом стоимость и перечень работ)))

Цена за две или за три? И зачем ты её указал, для нас вроде бесплатно))И вот ещё что. Я б на твоём месте уточнил, можно ли провести ТО по сервиспаку без инженера по гарантии. У нас вот нельзя, а по выходным он не работает((

В Автомир Щёлково по выходным всегда есть инженер по гарантии либо лицо его замещающее, а вот в Фаворите Реутов строго в будни

[Grizzly]

 

 

В Автомир Щёлково по выходным всегда есть инженер по гарантии либо лицо его замещающее, а вот в Фаворите Реутов строго в будни

И в Автомире Варшавка только в будни.

[Димыч.]

 

 

Сообщили, что на машину есть отзывная Компания по топливопроводу. Причём она с декабря месяца и никто не сообщил об этом!!!

Это абсолютно нормально,не парьтесь.

 

 

Цена за две. Это комплект передних.

А заднюю не положено менять вместе с передними?

[chizhik_pyzhik]

Димыч., и все-таки писать письмо, или ждать ТО?

так у тебя должно быть в сервисной книжке прописано когда явиться на очередное ТО, вот от той цифры и будет +/- считаться, что мы тут фигней страдаем, это же очевидно

[Grizzly]

так у тебя должно быть в сервисной книжке прописано когда явиться на очередное ТО, вот от той цифры и будет +/- считаться, что мы тут фигней страдаем, это же очевидно

Если бы задача решалась так просто, армянское радио об этом бы не спрашивало.))

Лично мне инженер по гарантии чёрным по-русскому сообщил, что +/- 3 тык даётся на весь срок действия Договора. Можно выбрать их целиком или частями, от этого общая цифра не изменится.

Тут налицо головотяпство юротдела при составлении Договора, а именно  п 4.2. и всё будет зависеть от разъяснений Представительства.

[antoshka32161]

так у тебя должно быть в сервисной книжке прописано когда явиться на очередное ТО, вот от той цифры и будет +/- считаться, что мы тут фигней страдаем, это же очевидно

Если верить ОД то следующее ТО через 1 000 км. И что мне теперь делать? Проходить ТО через такой маленький пробег?)))

Если бы задача решалась так просто, армянское радио об этом бы не спрашивало.))

Лично мне инженер по гарантии чёрным по-русскому сообщил, что +/- 3 тык даётся на весь срок действия Договора. Можно выбрать их целиком или частями, от этого общая цифра не изменится.

Тут налицо головотяпство юротдела при составлении Договора, а именно п 4.2. и всё будет зависеть от разъяснений Представительства.

Твой инженер по гарантии выдаёт желаемое за действительное, а договоре нигде не указано что общий перепробег. Думаю когда составлялся договор имелось ввиду применение к каждой операции, но хитрому ОД, такой подход не интересен. В любом случае, завтра собираюсь занести к ОД письмо, пусть даёт разъяснения Изменено 15 мая, 2018 пользователем antoshka32161

[Grizzly]

 

 

В любом случае, завтра собираюсь занести к ОД письмо, пусть даёт разъяснения

Скинь в личку текст, дабы мне не сочинять. Тоже заеду сегодня.

 

 

но хитрому ОД, такой подход не интересен

Хитрому ОД чем больше ТО, тем больше денег, или ты полагаешь, что ПСА за ТО ему не платит, пусть и по "полегчавшему" гарантийному нормочасу?))

[Димыч.]

 

 

так у тебя должно быть в сервисной книжке прописано когда явиться на очередное ТО, вот от той цифры и будет +/- считаться, что мы тут фигней страдаем, это же очевидно

А кто сказал,что прописанный в книжке пробег до следующего ТО очевиден?Как мы знаем,разные ОД,разная инфа об одном и том же.

 

 

Если верить ОД то следующее ТО через 1 000 км. И что мне теперь делать? Проходить ТО через такой маленький пробег?)))

Хотя,с другой стороны,на халяву же.))А ради прикола,приехай к ним через 1000км на ТО.)

 

 

Хитрому ОД чем больше ТО, тем больше денег, или ты полагаешь, что ПСА за ТО ему не платит, пусть и по "полегчавшему" гарантийному нормочасу?))

Думаю,что платит,именно полцены от нормочаса наличников,поэтому ОД не сильно выгоден этот сервисный контракт.